县人民医院办证窗口做好优质服务

县人民医院办证窗口做好优质服务

“真是太感谢你们了，不仅帮我免费复印检查报告、证件，办证效率还高，让我们少跑了很多弯路。”2月1日，当仅仅用5分钟时间就拿到办好的慢特病证，三江镇风雨桥社区的杨先生笑容溢于言表。

杨先生患有冠心病，在县人民医院心内科做冠脉支架手术。痊愈出院后，管床医生帮助患者准备好相关检查报告、填好表格后，杨先生既来到医院门诊大厅办理慢特病证。

“这证以前要去县政务中心办理，现医保部门下放办理慢特病证到医院，我们不用两边跑，方便多了。”杨先生说。

在县人民医院门诊大厅一楼，仅用5分钟时间，冠心病的慢特病证就发到杨先生手里。即时办理、即时生效，杨先生立刻就可以用慢特病证就诊、买药，享受更高比例报销。

自医保部门下放办理慢特病的政策到医疗机构以来，县人民医院高度重视此项工作，将此作为“我为群众办实事”来抓好落实，在门诊一楼设置医保服务窗口，开展慢特病证办理、复审、特药资格认定、意外伤害调查、医保政策咨询等业务。

县人民医院分管副院长吴玉霞介绍，慢性病患者能够在本院办理慢特病证，避免了群众来回跑、反复跑，患者满意度持续提高，“我们同时还要求临床医师学习并需掌握慢特病办理的政策，对符合办理慢特病证条件的患者积极宣传报销政策并帮助患者准备相关办理资料等。”

据统计，2022年县人民医院医保办为住院、门诊患者办理慢特病证515人次，复审慢特病证78人次，减少了患者群众在县政务中心和医院之间的来回往返，充分保障了慢特病人群的参保待遇，发挥了公立医院的公益性，做好服务群众，为群众办实事。吴玉霞表示，接下来，医院医保办继续将服务窗口前移，进一步优化慢特病证、意外伤害调查、特药资格认定等办理流程，做好医保政策咨询服务等工作，切实服务好老百姓。

（刘龙）