【改进服务】检验报告自助打印，锦屏人民医院便民就医又增新功能

【改进服务】检验报告自助打印，锦屏人民医院便民就医又增新功能

“抽完血，被告知可以在旁边这台机子上自助打印化验报告，现在医院服务效率提高了！”

“以前取结果，都是在桌子上自己各找，像我们这种看不清小字的老人要找半天，现在扫码就能取结果，真是方便多啰!”

……

连日来，锦屏县人民医院在检验科增设的检验报告自助打印机功能，一站式实现自助挂号、缴费以及24小时检验报告自助打印服务，这一服务改进措施，受到了广大门诊患者特别是老年人的称赞。

发挥信息优势，改善就医体验。为方便患者就医，减少排队等候时间，锦屏县人民医院在自助挂号缴费一体机的基础上，在急诊楼二楼检验科增设自助检验报告打印机，真正实现无接触式的自助服务模式，原先的在检验窗口排队等候取报告单的现象基本消失，同时避免了人工操作出现报告单丢失、累积、混淆、信息泄露等问题。

推进智慧医疗、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院建设，解决群众看病就医排长队问题；新增检验科LIS系统、健康体检系统和影像云胶片系统，把传统就医模式中的线下服务延伸到线上，实现患者群众用手机进行挂号交费、医技检查预约等的自助就医；优化患者就诊流程和布局，在门诊大厅打造一站式服务中心，推行最多跑一次理念、一次性办结服务事项方便患者……一年来，黔东南州人民医院“组团式”帮扶锦屏县人民医院工作，把满足患者就医需求、提升群众就医感受作为帮扶工作的出发点和落脚点，进一步落实改善医疗服务专项活动，发挥信息优势，不断提升医疗服务质量，不断提升群众就医满意度。

医疗服务无止境，就医改善不停步。黔东南州人民医院副院长、锦屏县人民医院院长张镇表示，锦屏县人民医院将继续大力推进信息化、智能化建设，不断提高工作效率、提高医疗安全管理水平，优化诊疗模式及就医流程，提升患者满意率，“患者的满意就是我们工作的目标。”

（锦屏县人民医院   欧焱萍）