“组团式”帮扶‖锦屏县人民医院：7S管理助推服务水平提升

办公室干净整洁，病区环境温馨优美，护士站物品摆放有序，治疗室药物规范放置，更衣室简洁舒适......温馨舒适的病区环境改善了患者的就医感受，浓浓的科室文化彰显出医务人员精益求精的敬业精神和全心全意为病人服务的人文素养，创意文化墙展示了医护人员严谨、求实的工作作风和博爱、奉献的职业精神。

这是黔东南州人民医院“组团式”帮扶锦屏县人民医院推行7S精益管理一年来所取得明显成效。

“既节省了空间，又提高了工作效率。现在科室面貌焕然一新，工作效率显著提高。”说起7S管理，锦屏县人民医院普外科护士长龙本艳感受颇深。

普外科是锦屏县人民医院今年新增推行7S管理的示范科室之一。该科室开始实施7S管理以来，全科人员素养大为提升，工作效率明显提高，物品设置不论从医护办公室、休息室、治疗室、库房、病房均摆放得合理规范整洁、井然有序，充分体现出了科室人员极好的职业素养。

龙本艳说，知道被医院定为示范科室后，领导的这份信任和托付让科室的大家心情都十分激动，从打造开始到验收，科室根据每个人的性格安排了不同的任务，所有参与打造的人员都不辞辛劳、积极参与，还吸引了员工家属的加入，科室凝聚力进一步增强，形成了独特的科室文化。

龙本艳介绍，之前科室的耗材、用品摆放位置不定，医生临时做一些清创缝合小手术时，找东西很不方便，现在各项物品都有了固定位置和标识，一下就能找到，特别是各设备仪器都在固定位置，从门口一看就知道哪一台拿到了病房使用。

现在的锦屏县人民医院临床科室，所有设备及物品被框定在既定的标识里，办公区、文件区一目了然，文件柜、设备都有信息卡，桌上只摆放了常用的必需品……

打造是基础，坚持是关键。7S管理推行一年来，凝聚了黔东南州人民医院“组团式”前后两任护理专家老师的汗水和心血，新轮“组团式”帮扶专家、现任锦屏县人民医院护理部主任谢文桃表示，7S管理所带来的变化是“一切为了方便操作”具体目标的最好说明，方便操作就意味着工作效率的提升，医护人员最终节省下的时间都将用到患者身上，这对医院整体质量管理水平和服务能力的提升都将起到促进作用。

改变，还在继续。为向群众提供更加优质的医疗服务，黔东南州人民医院“组团式”帮扶工作进驻锦屏县人民医院以来，在提升管理改善服务上以7S精益管理为抓手，优化、美化医院环境，节约物料成本和时间成本，强化医护管理，铸造优秀团队，提高工作效率和质量，使各项工作更加程序化、标准化、简洁化，员工严谨、自律、规范、高效的良好习惯正在养成，就医环境更加温馨，医护服务更加规范，7S“管”出医院新气象，实现了医疗服务再升级。